Умови використання

Ці умови регулюють використання послуг MealStruktana з планування харчування та визначають права і обов'язки сторін.

⚠️ ВАЖЛИВЕ МЕДИЧНЕ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

Послуги MealStruktana мають ВИКЛЮЧНО ОСВІТНІЙ та КОНСУЛЬТАТИВНИЙ характер з питань здорового харчування.

МИ НЕ НАДАЄМО МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ і не замінюємо професійної медичної допомоги.

ОБОВ'ЯЗКОВО проконсультуйтеся з лікарем перед:

  • Початком будь-якої програми харчування
  • Зміною звичного раціону
  • Якщо маєте хронічні захворювання
  • Якщо приймаєте медичні препарати
  • Під час вагітності або лактації

Ігнорування цього застереження може зашкодити вашому здоров'ю!

1. Загальні положення

Ці Умови використання (надалі - "Умови") регулюють відносини між MealStruktana (надалі - "Компанія", "ми", "нас") та фізичними особами (надалі - "Користувач", "ви"), які отримують наші послуги з планування харчування та консультацій з питань здорового способу життя.

Використовуючи наш веб-сайт, замовляючи послуги або беручи участь у програмах харчування, ви автоматично погоджуєтесь з цими Умовами в повному обсязі.

📅 Дата набрання чинності: 1 січня 2025 року
🔄 Періодичність оновлень: За потреби, але не рідше ніж раз на рік

2. Опис послуг

MealStruktana надає наступні види послуг у сфері здорового харчування:

Освітні послуги

  • • Консультації з питань збалансованого харчування
  • • Освітні програми для формування здорових звичок
  • • Інформаційна підтримка щодо принципів правильного харчування
  • • Рекомендації для зміцнення м'язової системи

Планувальні послуги

  • • Розробка індивідуальних планів харчування
  • • Складання збалансованого меню
  • • Адаптація раціону під особисті потреби
  • • Підтримка впровадження здорових звичок

Що МИ НЕ надаємо:

  • ❌ Медичні діагнози та лікування
  • ❌ Призначення лікувальних дієт
  • ❌ Рекомендації щодо медичних препаратів
  • ❌ Лікування захворювань за допомогою дієти
  • ❌ Гарантії швидкого схуднення або набору ваги

3. Права та обов'язки користувача

Ваші права:

  • Отримувати якісні послуги згідно з обраною програмою
  • Захист ваших персональних даних
  • Розірвання договору у встановленому порядку
  • Підтримку протягом всього періоду програми

Ваші обов'язки:

  • Надавати правдиву інформацію про стан здоров'я
  • Обов'язково консультуватися з лікарем
  • Виконувати оплату згідно з обраною програмою
  • Повідомляти про зміни у стані здоров'я

4. Ціни та оплата

Всі ціни на послуги MealStruktana вказані в українських гривнях та включають податки згідно з чинним законодавством України.

Умови оплати:

Способи оплати:

  • • Банківський переказ
  • • Онлайн платежі картою
  • • Готівковий розрахунок (за домовленістю)
  • • Електронні платіжні системи

Терміни оплати:

  • • Базова програма: повна передоплата
  • • Інтенсивна програма: 50% передоплати
  • • VIP програма: індивідуальні умови
  • • Консультації: оплата після проведення

Важливо: Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення, але це не впливає на вже оплачені послуги.

5. Відмова та повернення коштів

Ми розуміємо, що обставини можуть змінюватися, тому встановлюємо справедливі умови відмови від послуг:

Повне повернення коштів (100%)

  • • Відмова протягом 48 годин після оплати
  • • Медичні протипоказання, підтверджені лікарем
  • • Неможливість надання послуг з нашої сторони

Часткове повернення коштів (50%)

  • • Відмова протягом 7 днів після початку програми
  • • Серйозні зміни в особистих обставинах
  • • Переїзд до іншого регіону

Без повернення коштів

  • • Після 14 днів участі в програмі
  • • Порушення умов використання
  • • Відмова з причин, не пов'язаних зі здоров'ям

6. Обмеження відповідальності

УВАГА: Цей розділ містить важливі обмеження нашої відповідальності. Уважно ознайомтеся з цими положеннями.

Обмеження медичної відповідальності:

  • • Ми не несемо відповідальності за наслідки самолікування
  • • Наші рекомендації не замінюють медичної консультації
  • • Ви повністю відповідаєте за дотримання медичних рекомендацій

Обмеження відповідальності за результати:

  • • Результати залежать від багатьох індивідуальних факторів
  • • Ми не гарантуємо конкретних результатів у певні терміни
  • • Ефективність програм може відрізнятися для різних людей

Загальні обмеження:

  • • Максимальна відповідальність обмежена вартістю наданих послуг
  • • Ми не відповідаємо за непрямі збитки або втрачену вигоду
  • • Відповідальність не поширюється на дії третіх осіб

7. Конфіденційність та персональні дані

Детальна інформація про обробку ваших персональних даних міститься у нашій Політиці приватності. Основні принципи:

Що ми захищаємо:

  • • Ваші особисті дані та контактну інформацію
  • • Інформацію про стан здоров'я
  • • Харчові уподобання та алергії
  • • Результати консультацій

Як ми це робимо:

  • • Шифрування всіх персональних даних
  • • Обмежений доступ тільки для спеціалістів
  • • Регулярне знищення застарілих даних
  • • Дотримання міжнародних стандартів безпеки

8. Заборонені дії

При використанні наших послуг категорично заборонено:

Щодо інформації:

  • ❌ Надавати неправдиву інформацію про здоров'я
  • ❌ Приховувати медичні протипоказання
  • ❌ Передавати свій план харчування третім особам
  • ❌ Використовувати наші матеріали комерційно

Щодо поведінки:

  • ❌ Порушувати етичні норми спілкування
  • ❌ Вимагати медичних діагнозів
  • ❌ Просити рекомендації щодо ліків
  • ❌ Залучати наших спеціалістів до лікування

Наслідки порушень: Порушення цих правил може призвести до припинення надання послуг без повернення коштів.

9. Вирішення спірних питань

Ми прагнемо вирішувати всі питання мирним шляхом та встановлюємо такий порядок:

1

Прямі переговори

Зверніться до нас через форму зворотного зв'язку або контактний телефон. Намагаємося вирішити питання протягом 3 робочих днів.

2

Письмова скарга

Якщо питання не вирішено, надішліть детальну скаргу на нашу електронну адресу. Розглядаємо протягом 14 днів.

3

Судовий розгляд

Якщо мирне врегулювання неможливе, спір вирішується у судах України за місцем реєстрації нашої компанії.

10. Зміни до умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про всі істотні зміни ми повідомимо наступними способами:

  • 📧 Електронною поштою - всім активним клієнтам за 30 днів до набрання чинності
  • 🌐 На веб-сайті - розміщення повідомлення на головній сторінці
  • 💬 Персональні повідомлення - під час консультацій та підтримки
  • 📱 SMS-повідомлення - для критично важливих змін

Важливо: Продовжуючи користуватися нашими послугами після внесення змін, ви автоматично погоджуєтесь з новими умовами.

11. Контактна інформація

З усіма питаннями щодо цих Умов використання звертайтеся до нас:

Основні контакти:

  • Назва: MealStruktana
  • Форма зворотного зв'язку: На головній сторінці сайту

Час роботи:

  • Понеділок-П'ятниця: 9:00 - 18:00
  • Субота: 10:00 - 16:00
  • Неділя: Вихідний
  • Час відповіді: До 24 годин в робочі дні

Ці Умови використання набрали чинності 1 січня 2025 року та є дійсними до внесення наступних змін.